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배송정보

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• 출고팀 정보
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  • 인천사업장 070-7437-2970
• 서비스 상담시간
  • 김포사업장 08:30~12:00, 13:00~17:30
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AS 접수

A/S 관련 문의를 친절히 상담해드리겠습니다.

• 접수 문의(QC팀)
  • 김포사업장 070-2275-8831
  • 인천사업장 070-7437-2976
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1. 보증기간

제품 무상보증기간 : 1년

• 1년 이내 제품이나 부품의 결함 또는 하자가 발생했을 경우
• 부분품인 팬의 소음이 심해졌거나 속도가 현저히 저하됐을 경우

유상처리 기준

• 보증기간이 경과된 제품
• 임의로 분해조립을 시도하다 결함이 발생한 경우
• 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
• 보증기간 내 제품이라도 인투알 서비스 직원이 아닌 타인이 임의로 수리한 경우
• 천재지변으로 인해 고장난 경우
• 소모품의 수명이 다한 경우(형광등, 배터리, 필터, 램프류)

2. 교환 및 환불 규정

교환 및 환불이 불가능한 경우

• 구매자의 귀책으로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 시간의 경과에 의해 재판매가 불가능할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 고객님의 주문에 의해 주문제작된 제품의 경우
• 구매자의 단순변심으로 7일이 지난 경우

무상 교환이 가능한 경우

• 제품 구입 후 7일 이내 반품이나 교환 가능(미사용된 제품에 한함)
• 택배, 용달, 화물 발송 중 파손된 경우
• 부품 누락이 발견됐을 경우